반응형
중고거래 플랫폼 (당근마켓, 번개장터, 세컨드웨어, 중고나라)이용자 간 분쟁이 증가하고 있지만 개인간 거래에는 전자상거래법 등이 적용되지 않아 기존의 피해구제·분쟁절차 및 기준 등을 활용하기 곤란했는데요. 이번 협약을 통해 원활한 분쟁 해결을 도울 수 있는 제품안전 분쟁해결안 체결을 했습니다.
반응형
분쟁해결기준은?
분쟁해결기준은 실제 구매자와 판매자 사이 분쟁이 발생할 경우의 구체적인 합의 또는 권고의 기준을 제시합니다.
예를 들어 중고거래로 휴대폰을 샀는데 수령 후 3일 이내 판매자가 전혀 고지하지 않은 중대한 하자가 정상적인 사용상태에서 발생하면 판매자가 수리비를 배상해주거나 전액 환불하도록 권고합니다. 또한 10일 이내에 발생했다면 구입가의 50%를 환불하도록 합의안을 권고하는 방식입니다. 앞으로 거래의 투명성이 생기고 중고거래가 더 활발해지길 기대합니다.
반응형
그리드형
댓글